Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'uso del sito e l'acquisto dei servizi offerti da FloreMoria S.r.l. tramite piattaforma e-commerce, ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa italiana vigente.
1. Titolare del servizio
FloreMoria S.r.l., con sede in Via Bellinzona 82/B, 22100 Como (CO), P.IVA/C.F. 04188260139, REA CO - 426383, email assistenza@floremoria.com, PEC floremoria@pec.it.
2. Oggetto del servizio
FloreMoria offre un servizio digitale di selezione, acquisto e coordinamento della consegna di omaggi floreali e accessori commemorativi presso cimiteri, chiese, camere ardenti e altri luoghi indicati dal cliente, tramite rete di fioristi partner.
Le immagini presenti sul sito hanno valore illustrativo: composizioni, varieta' e tonalita' dei fiori possono variare in base a stagionalita', disponibilita' locale e sensibilita' professionale del fiorista incaricato, garantendo sempre coerenza con categoria e fascia del prodotto acquistato.
3. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto
Prima dell'invio dell'ordine il cliente visualizza: caratteristiche essenziali del servizio, prezzo totale (comprensivo di eventuali supplementi), dati necessari alla consegna e condizioni applicabili.
Il contratto si considera concluso quando FloreMoria conferma l'ordine e il pagamento risulta autorizzato. FloreMoria puo' contattare il cliente per chiarimenti utili alla corretta esecuzione.
4. Prezzi, pagamenti e fatturazione
I prezzi sono indicati in euro. I pagamenti sono gestiti da provider terzi certificati. FloreMoria non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Eventuali richieste fiscali/documentali devono essere comunicate in fase d'ordine o secondo le modalita' indicate dal supporto clienti.
5. Esecuzione del servizio e tempi
La consegna avviene nella data/fascia richiesta, compatibilmente con orari di accesso, regolamenti dei luoghi di destinazione, condizioni operative e disponibilita' del partner locale.
In caso di impedimenti oggettivi (es. dati incompleti, chiusure straordinarie, restrizioni locali, eventi non prevedibili), FloreMoria concordera' con il cliente una soluzione alternativa equivalente o il rimborso secondo equita' e stato di lavorazione del servizio.
6. Dati forniti dal cliente
Il cliente e' responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti (anagrafica, contatti, luogo di consegna, nominativi commemorativi, messaggi e istruzioni). Errori o omissioni possono incidere sull'esecuzione del servizio.
7. Diritto di recesso ed eccezioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso puo' essere escluso, tra gli altri casi, per beni deteriorabili o confezionati su misura/personalizzati e per servizi gia' eseguiti o in corso di esecuzione con accordo del consumatore.
Per la natura del servizio floreale personalizzato e con data certa, richieste di modifica o annullamento sono valutate caso per caso in base allo stato operativo gia' avviato.
8. Limitazione di responsabilita'
FloreMoria risponde della corretta gestione del servizio entro i limiti previsti dalla legge. Non risponde per disservizi derivanti da cause esterne non imputabili (forza maggiore, blocchi logistici, eventi atmosferici eccezionali, provvedimenti delle autorita', indisponibilita' temporanee delle aree di consegna).
9. Assistenza clienti e reclami
Per assistenza, chiarimenti o reclami: assistenza@floremoria.com e canali indicati nella pagina Assistenza. FloreMoria si impegna a rispondere in tempi congrui e con approccio orientato alla tutela del cliente e alla soluzione concreta del caso.
10. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile e secondo le informative pubblicate nelle pagine Privacy Policy e Cookie Policy del sito.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente. Per ogni altra ipotesi, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, e' competente il Foro di Como.
12. Aggiornamenti
FloreMoria puo' aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, operative o di servizio. L'ultima versione e' sempre disponibile su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 05 maggio 2026.