Termini e condizioni

FloreMoria.com

Condizioni generali di Contratto e Termini d’uso per gli acquisti sul sito web e/o www.floremoria.com,  l'applicazione FloreMoria e condizioni particolari di Abbonamento Major.

1) Premesse

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto e termini d’uso (di seguito “CGC” o “Condizioni”) regolano il servizio di vendita di omaggi e composizioni floreali, piante e articoli complementari e da regalo (di seguito “Prodotto/i”)  tramite il sito web www.floremoria.com (“Sito Web”)e/o l'Applicazione FloreMoria ("Applicazione"), sia in Italia che all’estero. 

1.2 Titolare del Sito Web e dell'Applicazione è FloreMoria s.r.l. (di seguito “FloreMoria”), con sede legale in via Bellinzona, 82/b, 22100, Como.

1.3 Con l’invio dell’ordine di acquisto e/o la registrazione al Sito Web e/o all'Applicazione, l’utente (“Utente/i” o “Cliente/i”) dichiara di agire esclusivamente per scopi privati e non commerciali e di aver preso visione ed accettato integralmente le presenti Condizioni, i termini d’uso del Sito Web, dell'Applicazione e l’Informativa privacy. 

1.4 All’Utente persona fisica che richieda l’acquisto dei Prodotti per fini estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale e sia un “Consumatore” (“Consumatore”) secondo il D.lgs. N. 206 del 6.9.2005 e ss.mm.ii (“Codice del Consumo”), saranno applicabili le disposizioni contenute nel Codice del Consumo, oltre a quelle in generale applicabili alla tipologia di prestazione in oggetto in virtù del D.lgs. N. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico. 

1.5 In caso di acquisto da parte dell’Utente del servizio di abbonamento Major (“Abbonamento” o “Major”), le presenti Condizioni si intendono integrate dalle condizioni di abbonamento previste al punto 14 delle CGC.  

1.6 Le Condizioni si applicano esclusivamente a Prodotti commercializzati da FloreMoria tramite il Sito Web e/o l'Applicazione. FloreMoria, pertanto, non sarà responsabile per la fornitura di servizi o per la vendita di Prodotti da parte di terze parti e soggetti eventualmente presenti sul Sito Web e/o l'Applicazione tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, ne esegue alcun monitoraggio sui siti web accessibili attraverso tali collegamenti. Pertanto, prima di effettuare transazioni con le suddette terze parti, è consigliato verificare e leggere le loro condizioni di vendita e termini d’uso.  

1.7 Le presenti Condizioni potranno essere modificate in ogni momento. In tal caso sarà data comunicazione all’utente mediante apposite comunicazioni attraverso il Sito Web e/o l'Applicazione o tramite email con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. In caso di variazioni delle Condizioni, si applicheranno all’acquisto effettuato le Condizioni pubblicate sul Sito Web e/o l'Applicazione al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Utente. 

1.8 Sarà possibile verificare nell’apposita sezione del Sito Web e/o l'Applicazione le eventuali versioni precedenti delle Condizioni, che saranno salvabili e stampabili.  

1.9 Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni fosse ritenuta invalida o per qualunque motivazione non applicabile, tale condizione non pregiudicherà la integrale validità ed efficacia delle altre previsioni.  

1.10 Per tutto quanto non espressamente derogato dalle presenti CGC, si fa rinvio alle disposizioni di legge vigenti in materia.

 

2) Catalogo online, Sito Web e Applicazione

2.1 L’Utente che accede al Sito Web e/o l'Applicazione può consultare i Prodotti offerti in vendita, le relative caratteristiche e le informazioni di dettaglio dei Mazzi di fiori e accessori all’interno del catalogo online (“Catalogo”). Ogni Prodotto presente sul Sito Web e/o l'Applicazione è accompagnato da una Scheda Prodotto illustrativa con la quale sono fornite all’Utente le informazioni, le caratteristiche e la descrizione analitica del Prodotto (“Schede Prodotto”). 

2.2 I Prodotti presenti sul Sito Web e/o l'Applicazione possono variare a seconda del luogo di consegna e del periodo. 

2.3 Tutti i Prodotti FloreMoria esposti nel Catalogo sono realizzati da fioristi selezionati affiliati a FloreMoria, che utilizzano fiori e piante di alta qualità (“Fioristi” o “Fioristi FloreMoria”). In nessun caso FloreMoria potrà essere ritenuta responsabile per le informazioni veicolate sul Sito Web e/o l'Applicazione dai Fioristi FloreMoria.  

2.4 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito Web e/o l'Applicazione riproducono quanto più fedelmente possibile i Prodotti e gli Accessori. Tuttavia, in alcuni casi il Prodotto consegnato potrebbe differire leggermente nelle forme e nei colori dalla rappresentazione grafica presente sul Sito Web e/o l'Applicazione. Le foto e le illustrazioni presenti sul Catalogo hanno mera funzione illustrativa dei Prodotti. Pertanto, FloreMoria non potrà essere ritenuta responsabile nell’ipotesi in cui il Prodotto ordinato presenti delle minime variazioni, nella forma e/o nel colore, rispetto all’illustrazione grafica indicata sul Catalogo. Difatti, ciascun Fiorista FloreMoria possiede una propria esperienza, sensibilità e realizza i mazzi di fiori sulla base di un determinato assortimento di prodotti disponibili.  

2.5 In considerazione del territorio di copertura dai Fioristi, l’Utente potrà acquistare dei Prodotti esclusivi proposti da fioristi affiliati e/o prodotti locali. 

2.6 Per determinati Prodotti l’Utente ha la possibilità di scegliere tra differenti dimensioni e caratteristiche del Mazzo di Fiori (versione mazzo personalizzato), al prezzo indicato nella relativa Scheda Prodotto presente sul Sito Web e/o l'Applicazione è indicativo;  

2.7 In considerazione del Prodotto selezionato, l’Utente può abbinare al Mazzo di Fiori uno o più accessori tra quelli proposti nella Scheda Prodotto, al prezzo indicato sul Sito Web e/o l'Applicazione. 

2.8 l’Utente ha la possibilità di acquistare esclusivamente gli accessori proposti nel Catalogo del Sito Web e/o l'Applicazione.

2.9 FloreMoria aggiorna quotidianamente il Sito Web e/o l'Applicazione con le informazioni circa la disponibilità o meno dei Prodotti presenti sul Catalogo, coordinandosi con la propria rete di fornitori e Fioristi. Qualora un Prodotto nel corso della conferma dell’Ordine o successivamente alla stessa risulti non più disponibile, FloreMoria informerà tempestivamente l’Utente via email aggiornando e/o modificando l’Ordine e/o accettare una dilazione dei tempi di consegna. In tal caso, l’Utente Consumatore, in alternativa, potrà risolvere immediatamente il contratto, dandone comunicazione scritta a FloreMoria. 

2.10 Ciascun Cliente potrà ricevere gratuitamente, attraverso l’indirizzo email comunicato al momento dell’Ordine e/o al momento della registrazione sul Sito Web e/o l'Applicazione, delle comunicazioni informative sui prodotti FloreMoria e su eventuali promozioni o offerte speciali e/o temporanee in merito ad alcuni Prodotti. L’Utente potrà liberamente decidere di non ricevere più le suddette comunicazioni ed annullare il servizio in qualsiasi momento tramite un link presente all’interno delle email ricevute e/o tramite il Sito Web e/o l'Applicazione.  

 

3) Conferma e conclusione dell’Ordine

3.1 Per ogni Ordine l’Utente riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero di Ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al Prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna prevista e il luogo di sepoltura destinatario comunicato dall’Utente. 

3.2 L’Ordine viene eseguito in forza di un contratto di mandato senza rappresentanza all’acquisto del Prodotto e dei relativi eventuali accessori, con dispensa per il mandatario dell’obbligo di rendiconto. 

3.3 In conformità a quanto previsto dal D.lgs. 9 aprile 2003 n.70, in materia di commercio elettronico, FloreMoria informa l’Utente che:  

3.4 Per concludere il Contratto di compravendita, l’Utente – seguendo le istruzioni di volta in volta presenti sul Sito Web e/o l'Applicazione – selezionerà i Prodotti e/o gli Accessori che desidera inserire nel carrello digitale e, una volta verificata la correttezza dell’Ordine e l’ammontare delle spese di consegna, eseguirà il pagamento secondo i termini previsti dalle presenti Condizioni e invierà l’Ordine a FloreMoria; 

3.5 Il Contratto di acquisto si intende pertanto concluso quando l’Utente riceverà la comunicazione di conferma dell’Ordine via email (“Conferma dell’Ordine”). La Conferma dell’Ordine contiene un riepilogo delle condizioni applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche analitiche del Prodotto ordinato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso. Con la ricezione della Conferma dell’Ordine, il contratto si intenderà, quindi, perfezionato. Di conseguenza non esiste alcun impegno tra l’Utente e FloreMoria finché FloreMoria non avrà fornito all’Utente stesso la suddetta conferma del corretto ricevimento dell’Ordine. 

3.6 Qualora l’Utente non dovesse ricevere una conferma di Ordine entro poche ore, è pregato di mettersi in contatto tempestivamente con il servizio clienti FloreMoria nelle modalità previste dal punto 10 delle CGC . 

3.7 Agli Ordini effettuati dall’Utente non registrato si applicano tutte le previsioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, dei Termini d’Uso del Sito Web e/o l'Applicazione , nonché ogni altra informativa e policy presente sul Sito Web e/o l'Applicazione. 

3.8 L’Utente registrato al Sito Web e/o l'Applicazione, garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione al Sito Web e/o l'Applicazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere FloreMoria indenne e manlevata da qualsiasi pretesa, danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o anche indirettamente connessa alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito Web e/o l'Applicazione e sulla corretta conservazione delle credenziali di accesso strettamente personali. 

3.9 Il Cliente potrà selezionare il Prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data e la località di consegna desiderata. 
Per poter concludere l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito Web e/o l'Applicazione, l’Utente dovrà completare l’Ordine seguendo le istruzioni che verranno fornite di volta in volta sul Sito Web e/o l'Applicazione. 

3.10 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un Utente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine.

 

4) Prezzi e Modalità di pagamento

4.1 Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo indicato nella Scheda Prodotto al momento dell’invio dell’Ordine. 

4.2 I prezzi indicati sul Catalogo online del Sito Web e/o l'Applicazione e/o nella Scheda Prodotto sono espressi in euro e si intendono iva inclusa e sono comprensivi anche dei compensi per l’esecuzione del mandato (compenso fisso per la gestione dell’Ordine e compenso variabile a percentuale sul prezzo di acquisto dal “Fiorista esecutore”), nonché delle commissioni per gli eventuali pagamenti effettuati con carta di credito e/o di debito.  

4.3 Al prezzo di ciascun Prodotto possono essere aggiunti i costi di spedizione e di servizio FloreMoria. Nel caso in cui il Cliente restituisca i Prodotti in conformità alla procedura prevista dalle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile, le spese di consegna saranno rimborsate. 

4.4 I prezzi di vendita dei Mazzi di Fiori possono variare in considerazione delle oscillazioni stagionali dei prezzi. Per i Mazzi di Fiori FloreMoria sono perciò vincolanti i prezzi del fiorista FloreMoria che li fornisce. 

4.5 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito Web e/o l'Applicazione ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo precedente applicato rispetto al quale è calcolato lo sconto, la percentuale di sconto applicata ed il prezzo finale scontato ottenuto.  

4.6 Qualora il luogo di sepoltura destinatario non dovesse esistere, o riconducibile al legittimo indicato dall'Utente/Cliente, il Fiorista competente avrà comunque il diritto di ottenere il pagamento del prezzo previsto per la consegna tentata.

4.7 Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 1719 del Codice civile, il Cliente dovrà effettuare il pagamento attraverso uno dei seguenti modi: 

1. Carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita interamente da Nexi garantendo i massimi livelli di sicurezza. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server: l’addebito avviene online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito.  

2. Paypal: PayPal è il metodo rapido ed affidabile per acquistare online in pochi clic senza condividere i propri dati finanziari con FloreMoria. 
   La transazione avviene tra l’acquirente e Paypal e i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online. FloreMoria gestirà quindi solo i dati dell’acquirente (tra i quali nome, cognome, indirizzo) necessari all’invio della fattura relativa all’acquisto effettuato e alla gestione della consegna dell’omaggio floreale al domicilio del destinatario indicato nell’Ordine. 

4.8 A completamento dell’esecuzione del Contratto, all’Utente potrebbe essere richiesto di accettare separati termini e condizioni applicati da siti terzi, in aggiunta alle presenti Condizioni; Inoltre, l’Utente riceverà una email da parte di FloreMoria, che potrebbe essere veicolata da piattaforme di terzi, per la valutazione del grado di soddisfazione del servizio fornito. 

 

5) Termini e modalità di consegna

5.1 Tutti i tempi di consegna riportati sul Sito Web e/o l'Applicazione si basano su stime riguardanti la disponibilità, i giorni di apertura dei fioristi, l’elaborazione dell’Ordine e le tempistiche di consegna dichiarate dai Fioristi FloreMoria in considerazione del luogo di sepoltura di consegna.  Alcuni prodotti, infatti, necessitano di tempi di consegna più lunghi. 

5.2 La voce relativa alla consegna, riportata accanto al Prodotto selezionato, è uguale per qualsiasi località del territorio nazionale.

5.3 Ordini Nazionali: 

1. La consegna viene effettuata direttamente dai fioristi durante gli orari di apertura indicati dagli stessi fioristi FloreMoria ed entro 48 ore dall'Ordine, salvo festività o chiusure settimanali locali dei cimiteri. Gli omaggi che viaggiano con corriere espresso potrebbero subire ritardi non dipendenti da FloreMoria. 

5.4 Orario di consegna: 

La consegna dell’Ordine ad un determinato orario può essere effettuata solo se preventivamente concordata con FloreMoria, con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data di consegna prevista, contattando il servizio clienti FloreMoria direttamente.  

1.  FloreMoria garantisce la consegna dell’Ordine ad un orario prestabilito e convenuto con l’Utente in occasione di Ordini inerenti i funerali. 

2. FloreMoria è a disposizione degli Utenti per qualsiasi particolare esigenza e/o per ogni necessità di ricevere informazioni specifiche in merito all’ordinazione, attraverso il nostro servizio clienti. 

 

6) Correttezza dei dati forniti dall’Utente

6.1 L’Utente, preliminarmente all’invio dell’Ordine deve verificare che i dati richiesti per finalizzare l’acquisto e l’indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti, aggiornati e veritieri. 

6.2 L’Utente dovrà fornire accuratamente i propri dati anagrafici prestando la massima attenzione all’esatto inserimento delle informazioni necessarie a completare il buon esito dell’Ordine e della successiva Consegna del Prodotto.  L’inserimento dei dati richiesti è necessario, inoltre, per l’invio della fattura e per la corretta esecuzione dell’Ordine. 

6.3 L’Utente si impegna a non utilizzare il servizio offerto da FloreMoria in modo illecito o non autorizzato e garantisce che le informazioni e i dati forniti sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi. 

6.4 FloreMoria non assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute ad indicazioni errate o incomplete da parte dell’Utente e/o per eventi di forza maggiore e/o estranei alla sfera di controllo di FloreMoria. Per consentire al Fiorista FloreMoria o al corriere incaricato di eseguire l’Ordine nei tempi previsti e senza inconvenienti, l’Utente deve fornire a FloreMoria dati precisi e veritieri riguardo il defunto da omaggiare: 

1. Nome, Cognome, Data di Nascita, Data di Morte, Comune di Sepoltura, Cimitero e/o altre indicazioni per raggiungere la destinazione precisa.

6.5 In caso di mancata consegna per assenza del luogo di sepoltura specificato nell’ordine il fiorista contatterà l'Utente/Cliente e si aprirà una procedura di reso. 

​

7) Garanzia FloreMoria

7.1 FloreMoria garantisce, grazie ad una rete di fioristi accuratamente selezionati, che tutti gli Ordini saranno eseguiti con competenza e diligenza e che i Prodotti e gli Accessori acquistati saranno consegnati assicurandone la freschezza e le qualità indicate e nei tempi prestabiliti al momento di invio dell’Ordine.  

7.2 La nostra garanzia (“Garanzia FloreMoria”) comprende: 

1. la consegna dei Prodotti ordinati da parte del Fiorista nei tempi prestabiliti (di cui al punto 5), fermo restando quanto previsto al punto 7.4 delle CGC; 

2. la qualità e l’assoluta freschezza dei Mazzi di Fiori; 

3. il prezzo dell’Ordine indicato chiaramente sul Sito Web e/o l'Applicazione. 

7.3 Per qualsiasi tipo di reclamo l’Utente può contattarci direttamente tramite il Sito Web e/o l'Applicazione  entro e non oltre tre (3) giorni dalla data di avvenuta o mancata consegna, allegando alla e-mail una o più foto del Prodotto ricevuto/non ricevuto. 

7.4 FloreMoria non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del Sito web e/o l'Applicazione, inadempimenti, disservizi dovuti a causa di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta ad essa non imputabili tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi e/o il difettoso funzionamento dei servizi connessi all’acquisto dei Prodotti conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni, disfunzioni del browser e della rete telematica.

 

8) Annullamento dell'Ordine

8.1 L’Utente ha facoltà di annullare l’Ordine già inoltrato fino a due (2) ore lavorative dopo il momento della finalizzazione dell’Ordine, seguendo le istruzioni disponibili sul Sito Web e/o l'Applicazione ed indicando a FloreMoria il relativo numero di Ordine indicato nell’email di Conferma Ordine e/o all’interno della pagina dedicata del Sito Web e/o l'Applicazione in caso di Utente Registrato. 

8.2 Qualora la richiesta di annullamento dell’Ordine dovesse pervenire a FloreMoria dopo il termine previsto dall’art. 8.1che precede, FloreMoria si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di annullamento e non garantire il rimborso del valore dell’Ordine inviato.

8.3 Le richieste di annullamento devono essere inviate a FloreMoria nei termini previsti dal presente punto, direttamente tramite il Sito Web e/o l'Applicazione, la mail, il telefono o la PEC.

8.4 FloreMoria si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che vengono effettuati da un Utente che abbia violato le Condizioni o da un’Utente che abbia rilasciato dati identificativi incompleti o falsi. 

 

9) Diritto di Recesso, eccezioni e condizioni di restituzione dei beni

9.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 e s.s. del D. Lgs. 6 settembre 2005 n.206 (“Codice del Consumo”), l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, o, nei casi di cui all’art. 52 comma 1-bis, dopo 30 giorni (“Recesso”):  

1. dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni; 

2. dal giorno in cui il fiorista depone il Mazzo di Fiori sul luogo di sepoltura designato.

9.2 FloreMoria ricorda che il diritto di Recesso non si applica, inter alia, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare, nelle ipotesi di:  

1. acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni; 

2. acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; 

3. acquisto di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (categoria di beni in cui rientrano i fiori e le piante). 

9.3 Per l’esercizio del diritto di Recesso, nei casi previsti, l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato al punto precedente una comunicazione di richiesta rimborso a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno . 

9.4 Nei casi di Recesso FloreMoria rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, ad esclusione delle spese di consegna, entro quattordici giorni (14) dal giorno in cui viene informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo. 

9.5 FloreMoria avrà facoltà di trattenere l’importo del rimborso fino a quando non avrà ricevuto dall’Utente il Prodotto o finché non avrà fornito prova di aver provveduto a restituirlo, tenendo conto dell’evento che si verifichi prima.  

9.6 FloreMoria ricorda che l’Utente sarà tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nelle presenti Condizioni e all’interno della sezione dedicata del Sito Web e/o l'Applicazione entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il Recesso. L’Utente sarà tenuto a sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti oggetto di restituzione. 

9.7 L’Utente Potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento). 

 

10) I nostri contatti – Servizio Clienti

10.1 Per qualsiasi domanda e/o informazione sui Prodotti e/o per far presente qualunque tipo di problema sopravvenuto riguardante l’Ordine effettuato, è possibile contattare il Servizio Clienti ai numeri ed indirizzi email indicati nell’area “Contatti” del Sito Web e/o l'Applicazione. 

 

11) Invalidità parziale 

11.1 Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo non applicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

 

12) Trattamento dei dati personali 

12.1 Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, FloreMoria, quale titolare del trattamento, garantisce che i dati personali forniti dall’Utente tramite la compilazione del form di registrazione e del modulo di acquisto dei prodotti di Catalogo, anche per i servizi resi nel contesto dell’abbonamento a FloreMoria, saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), così come riformato dal D.lgs. 101/2018, dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (“Garante Privacy”) e degli ulteriori provvedimenti emanati dalle autorità competenti di settore. 
12.2 I dati personali dell’Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e, ove necessario, sulla base del consenso espresso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. 

 

13) Legge applicabile e Foro competente 

13.1 La vendita dei Prodotti tramite il Sito Web e/o l'Applicazione è disciplinata oltre che dalle presenti Condizioni, dalle Condizioni particolari di Abbonamento quando prevista l’applicazione, dalla legge italiana e, in particolare, con riferimento all’Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo, nonché dal Decreto Legislativo 70 del 09.04.2003 in materia di commercio elettronico. 

13.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra l’Utente e FloreMoria in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l’Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Como. 

13.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti CGC e le Condizioni particolari di Abbonamento a Major, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare FloreMoria direttamente tramite il portale clienti (clicca qui) . 

 

14) Condizioni particolari di Abbonamento Major

Di seguito sono illustrate le condizioni particolari di abbonamento (“Condizioni Abbonamento”), integrative delle Condizioni generali di Contratto nell’ipotesi prevista dal punto 1.5 delle CGC, ed efficaci soltanto nei confronti degli Utenti che decidano di sottoscrivere l’abbonamento a Major (“Major” o l’”Abbonamento”). 

Con l’attivazione dell’Abbonamento l’Utente dichiara espressamente di aver letto ed accettato le presenti condizioni generali e l’informativa privacy disponibile qui.  

L’Abbonamento Major è fornito solo a persone fisiche che agiscono per finalità non commerciali e non è cumulabile con altre offerte promozionali e/o ulteriori sconti. 

L’iscrizione all’Abbonamento Major consente all’Utente abbonato di usufruire della spedizione gratuita senza limiti e senza ulteriori spese connesse alla consegna degli Ordini e/o ai servizi di FloreMoria, per i Prodotti per i quali è disponibile il servizio Major. 

14.1) Attivazione dell’Abbonamento 

L’Abbonamento a Major può essere attivato online accedendo al Sito Web e/o l'Applicazione tramite dispositivo compatibile con il Sito Web e/o l'Applicazione. 

L’Utente può scegliere di attivare l’Abbonamento nella fase di finalizzazione di un Ordine sul Sito Web e/o l'Applicazione, in particolare nella fase di pagamento dell’Ordine oggetto di acquisto, selezionando l’acquisto del servizio Major. I vantaggi connessi a Major saranno fruibili dall’Utente abbonato dopo la ricezione della conferma di acquisto dell’Abbonamento. 

L’Abbonamento può essere utilizzato soltanto per gli Ordini effettuati online sul Sito Web e/o l'Applicazione, a seguito del buon esito del procedimento di registrazione e creazione da parte dell’Utente di un account personale (“Account”). Per la creazione dell’Account all’Utente viene richiesto di fornire alcune informazioni (quali un indirizzo email o Username e una password di accesso, (“Credenziali Di Autenticazione”), il metodo di pagamento, rispettando le istruzioni dettagliatamente presenti sul Sito Web e/o l'Applicazione.  

L’Utente, una volta finalizzato l’acquisto dell’Abbonamento, riceverà da FloreMoria una email di benvenuto  al programma Major con le principali informazioni inerenti i servizi ed i vantaggi erogati in suo favore in qualità di abbonato. 

L’Abbonamento ha validità soltanto per gli acquisti online e non consente all’Utente di beneficiare dei vantaggi previsti da Major per gli Ordini effettuati direttamente onshop, tramite la rete di fioristi selezionati FloreMoria. 

Nella sezione "Il mio account" può consultare i dettagli della modalità di abbonamento a cui è abbonato, la data di cessazione del suo Abbonamento e ulteriori informazioni connesse agli Ordini effettuati o in corso. 

Le Credenziali di Autenticazione devono essere utilizzate solo dal Cliente, non possono essere cedute a terzi e devono, pertanto, essere conservate con attenzione.  

L'Utente è l’unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'utilizzo del proprio username e della propria password e, conseguentemente, rimane il solo ed unico responsabile per tutti gli usi propri e/o impropri che potranno esserne fatti. 

L’Utente che acquista l’Abbonamento dichiara di aver preso visione ed accettato le presenti Condizioni e in particolare delle Condizioni Major e che i propri dati sono corretti e veritieri. 

14.2) Prezzi e Modalità di Pagamento di Major

L’Utente può sottoscrivere l’Abbonamento attraverso il Sito Web e/o l'Applicazione, con pagamento anticipato della tariffa annuale prevista, pari ad euro 15,00 (“Costo dell’Abbonamento”), utilizzando un Metodo di Pagamento tra quelli indicati al punto 4 delle CGC; Tale addebito verrà eseguito al momento della conferma dell’acquisto. 

L’Utente si impegna a tenere aggiornati i dati ed i metodi di pagamento tramite la sezione dedicata presente sul Sito Web e/o l'Applicazione. Qualora un pagamento non vada a buon fine a causa della scadenza della carta di credito o di altri metodi di pagamento utilizzati, o per fondi insufficienti o per altre ragioni, FloreMoria si riserva la facoltà di sospendere o risolvere l’Abbonamento. 

FloreMoria si riserva la facoltà di modificare il prezzo di acquisto dell’Abbonamento, comunicando tempestivamente agli Utenti abbonati le eventuali variazioni di prezzo con un preavviso di 30 (trenta) giorni. Le variazioni di prezzo avranno comunque effetto dal Periodo di Efficacia successivo rispetto a quello della data di comunicazione. Qualora l’utente non voglia accettare la variazione di prezzo, potrà disdire l’Abbonamento seguendo le istruzioni indicate sul Sito Web e/o l'Applicazione. 

14.3) Disdetta e durata Major 

L’iscrizione a Major ha efficacia pari a 12 mesi (“Periodo di Efficacia”), che decorrono dalla data di attivazione dell’Abbonamento. Al termine di ciascun Periodo di Efficacia, non è previsto un rinnovo tacito dell’Abbonamento.  

L’Utente può disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento, prima della fine del Periodo di Efficacia in corso. La disdetta dovrà essere comunicata via email almeno 15 giorni prima della scadenza dell’Abbonamento e avrà effetto il giorno successivo all’ultimo giorno del Periodo di Efficacia in corso. 

Comunicando la disdetta l’Utente non avrà diritto alla restituzione di quanto già pagato per l’Abbonamento in corso di cui potrà continuare a usufruire fino alla data di scadenza del Periodo di Efficacia. 

L’iscrizione a Major potrà essere rinnovata dall’Utente ogni anno.

L’Utente riceverà una comunicazione email da parte di FloreMoria, prima della data di scadenza dell’Abbonamento in corso, tramite la quale verrà ricordato l’imminente termine di scadenza del Periodo di Efficacia in corso e le istruzioni da seguire per rinnovare nuovamente l’Abbonamento a Major. 

FloreMoria si riserva la facoltà di porre fine all’iscrizione a Major in qualsiasi momento e con efficacia immediata, nell’ipotesi in cui l’Utente violi le presenti Condizioni e/o le norme applicabili, utilizzi in modo fraudolento e/o illecito l’Abbonamento, e/o in caso di violazione dei diritti di terzi. 

14.4) Recesso 

L’Utente che si abbona a Major e che agisce nella qualità di Consumatore, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 e s.s. del D. Lgs. 6 settembre 2005 n.206 (“Codice del Consumo”), può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, o, nei casi di cui all’art. 52 comma 1-bis, dopo 30 giorni dal giorno di acquisto dell’Abbonamento, nelle modalità dettagliatamente previste dal punto 9 delle presenti Condizioni. 

14.5) Responsabilità 

I vantaggi concessi da Major dipendono dalla disponibilità del Prodotto e dall’indirizzo di consegna dell’Ordine. Alcuni Prodotti potrebbero non essere disponibili e/o inclusi nel servizio di Major. L’utente può consultare nella pagina di dettaglio del rispettivo Prodotto se è possibile usufruire dei vantaggi di Major.  

FloreMoria si riserva il diritto di sospendere e/o cessare unilateralmente l’erogazione dei servizi previsti per Major in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e termini d’uso, in particolare, delle previsioni di cui al presente articolo. 

L’utente riconosce che FloreMoria non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi limitazione, sospensione e/o interruzione dell’accesso a Major, con eccezione per i casi di dolo o colpa grave. 

FloreMoria si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di iscrizione all’Abbonamento, in conformità alla normativa applicabile. 

FloreMoria non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali interruzioni nella fornitura del servizio dovute a cause ad essa non imputabili e/o estranei alla propria sfera di controllo tecnico. 

14.6) Divieto di cessione e rivendita 

L'Abbonamento a Major ed i relativi vantaggi derivanti da tale iscrizione, non possono essere trasferiti e/o ceduti a terzi, salvo il caso in cui il trasferimento e/o la cessione sia espressamente consentita dalle presenti Condizioni Generali. 

Gli abbonati a Major non possono acquistare i Prodotti per finalità commerciali, di rivendita o di noleggio o inviare i Prodotti a terzi utilizzando i vantaggi dell’Abbonamento. 

FloreMoria si riserva la facoltà di terminare con effetto immediato l’Abbonamento ai servizi Major qualora si ritenga che:   

1. le modalità di utilizzo dell’Abbonamento violini le presenti Condizioni o qualsiasi legge o regolamento applicabile: 

2. se il Cliente utilizza i servizi FloreMoria in modo fraudolento, illecito e/o improprio. In questi casi FloreMoria non rimborserà il prezzo dell’Abbonamento corrente.  

L’Utente verrà informato della cessazione del suo Abbonamento a Major e del relativo diritto di appellarsi alla decisione contattando il Servizio Clienti con le modalità previste al punto 5 delle CGC.